pedidovoz.aiNunca pierdas un pedido de restaurante.
Agentes IA contestan cada llamada, procesan pedidos complejos en inglés o español, envían confirmaciones por SMS y sincronizan con tu portal de pedidos—todo desde un panel.
- 99.9%Tiempo activo con respaldo de telefonía
- 50,000Llamadas diarias con consentimiento de grabación
- 100,000Pedidos diarios soportados en restaurantes
Capacidades de la plataforma
Construido para velocidad y precisión de restaurantes
Automatización de voz, menús estructurados y checkout con marca en un sistema. Cada función disponible en inglés y español, con memoria de traducción y soporte de glosario.
Agente telefónico IA para restaurantes
Números locales dedicados, ventas adicionales, manejo de alergias y transferencia fluida al personal cuando sea necesario.
Bilingüe por defecto
Experiencias en inglés y español con detección de idioma, memoria de traducción y ajuste cultural.
Ingestión y gobernanza de menús
OCR y análisis de PDF crean menús estructurados con variantes, modificadores y preparación para aprobación.
Portal de pedidos por restaurante
Checkout web con marca, programación, filtros dietéticos, confirmación SMS y seguimiento de pedidos.
Panel de operaciones
Cola de pedidos en vivo, registros de llamadas, editor de menú, permisos de equipo y gestión de horarios en una vista.
Seguro y resiliente
Flujos compatibles con PCI, consentimiento de grabación, datos encriptados y opciones de respaldo de telefonía.
Flujo de pedidos por teléfono
- 1.Idioma detectado o elegido (presione uno para inglés, dos para español).
- 2.IA recopila artículos, variantes y modificadores con sugerencias de venta.
- 3.Verificación de alergias, recoger vs entrega, y captura de pago cuando está habilitado.
- 4.Confirmación SMS con tiempo prometido y resumen del pedido.
Portal de pedidos web
- 1.Categorías de menú con etiquetas bilingües, modificadores y filtros dietéticos.
- 2.Checkout como invitado o inicio de sesión con direcciones guardadas e historial.
- 3.Programación para ahora o tiempo futuro, más propinas y selección de pago.
- 4.Estado del pedido en tiempo real: Confirmado - Preparando - Listo/En camino.
Ingestión de menú y QA
- 1.Sube PDFs o imágenes; IA extrae artículos, precios, variantes y grupos de modificadores.
- 2.Área de preparación permite al personal aprobar, editar o publicar en masa.
- 3.Traducción automática al español con soporte de glosario.
- 4.Actualizaciones versionadas para mantener menús de teléfono y web sincronizados.
Tablas de base de datos
Cobertura de esquema para restaurantes, menús, pedidos y clientes
Definiciones TypeScript estructuradas reflejan la especificación pedidovoz.ai para marca bilingüe, gobernanza de menú y ciclo completo de pedidos para que backend y panel compartan una única fuente de verdad.
Tabla
restaurants
Primary: id (uuid)
- bilingual branding, domains, timezone, currency
- hours + holiday overrides with fulfillment toggles
- AI config with persona, consent, payment capture
Tabla
menus
Primary: id (uuid), restaurant_id
- versioned categories, staging flags, ingestion source
- items with modifiers, combos, allergens, bilingual labels
- availability windows and reviewer notes to gate publishing
Tabla
orders
Primary: id (uuid), restaurant_id
- lifecycle: new → confirmed → preparing → ready → delivery
- fulfillment method, scheduling, ready-by promises
- payments with fees, refunds, and audit trail + transcripts
Tabla
customers
Primary: id (uuid), restaurant_id
- preferred language, sms opt-in, loyalty tier
- saved addresses with geo, favorites, dietary prefs
- links to orders and notification preferences
Modelo de datos
Entidades bilingües compartidas
Tablas y campos principales que mantienen menús, pedidos y experiencias de clientes consistentes entre el agente telefónico y portal web con cobertura en inglés y español.
Tabla
restaurantes
Marca, ubicaciones, números de contacto, monedas, impuestos, opciones de entrega/recoger, idiomas predeterminados, persona IA y texto de saludo.
- estado, nivel, subdominio/dominio personalizado
- horarios + excepciones de días festivos
- config de agente con venta adicional + transferencia
Tabla
menús
Grupos de menú, categorías, artículos, variantes, grupos de modificadores, alérgenos y etiquetas dietéticas con etiquetas bilingües y estados de gobernanza.
- etiquetas + descripciones bilingües
- grupos de modificadores + opciones requeridas
- versionado y preparación
Tabla
pedidos
Transiciones de estado de pedido, detalles de pago, preferencias de cumplimiento, direcciones de entrega y tiempo confirmado con actualizaciones SMS.
- estado, subtotal, impuesto, propina, cargos
- preferencias recoger/entrega + promesas
- fraude, consentimiento y refs de grabación
Tabla
clientes
Perfiles con preferencias de idioma, métodos de contacto, direcciones guardadas, banderas de consentimiento y sesiones de llamada vinculadas para auditoría.
- idioma preferido + canal
- historial de pedidos + campos de lealtad
- grabaciones de llamadas + sentimiento
Páginas y navegación
Plano de pantallas para web, panel y configuración IA
Mapea la especificación en recorridos de usuario concretos cubriendo el portal de restaurante, panel de administración y configuración IA con UX bilingüe.
Navegación del portal de pedidos
- Banner hero con cambio bilingüe (EN/ES) y CTA para ahora o programar.
- Secciones de menú con filtros para vegetariano, picante y alérgenos; cajones de modificadores y constructores de combos.
- Resumen de carrito con propinas, códigos promo, selección de cumplimiento (recoger/entrega/en sitio) y desglose de impuestos/cargos.
- Checkout con preferencias de confirmación SMS/email, captura de pago y estimaciones de tiempo.
Navegación del panel de restaurante
- Cola de pedidos en vivo con estados: Nuevo - Confirmado - Preparando - Listo/En camino.
- Consola de llamadas mostrando transcripciones, disposición y capacidad de transferir a humano o devolver llamada.
- Espacio de trabajo de menú para subidas (PDF/imagen), revisión de extracción IA, ediciones bilingües y publicación preparada.
- Configuración: horarios de operación, excepciones de festivos, pagos, zonas de entrega, claves POS/API y roles de equipo.
Páginas de configuración IA
- Selección de voz (personas EN/ES), scripts de saludo, artículos de venta adicional, avisos de alergia y números de transferencia de respaldo.
- Barreras de seguridad: lenguaje de consentimiento, toggle de flujo de pago PCI, políticas de grabación y filtros de lenguaje inapropiado.
- Analíticas: tasa de automatización, AOV, abandono, conversión de venta adicional, principales intenciones de menú y sentimiento bilingüe.
Niveles de suscripción
Planes transparentes con complementos para escalar
Comienza con lo esencial y avanza a analíticas completas, confirmaciones SMS, integraciones POS y controles multi-ubicación mientras creces.
Inicial
$99/mes- Agente telefónico IA con 500 minutos
- Sitio de pedidos con marca
- Gestión de menú (100 artículos)
- Analíticas básicas y soporte por email
Profesional
$249/mes- 2,000 minutos telefónicos y alertas SMS
- Dominio personalizado y artículos de menú ilimitados
- Analíticas completas con grabaciones y transcripciones
- Soporte prioritario más importación de menú IA
Empresarial
$499+/mes- Minutos ilimitados y soporte multi-ubicación
- Integraciones POS y API
- Éxito dedicado y garantías SLA
- Reportes avanzados y opciones de marca blanca
Hoja de ruta de seguridad y cumplimiento
Protección de datos
Encriptación en tránsito y en reposo, postura GDPR/CCPA y auditorías de seguridad periódicas.
Pagos
Flujos compatibles con PCI para checkout en línea con Stripe, Square o PayPal y manejo de reembolsos.
Telefonía y consentimiento
Consentimiento de grabación de llamadas, enrutamiento Twilio-primero con respaldo y notificaciones SMS con gestión de opt-in.
¿Listo para lanzar un piloto de pedidos bilingüe?
Incorporación de 48 horas con ingestión de menú, scripting de agente y checkout web con marca.